PERGUNTAS FREQUENTES
Quais os benefícios de uma plataforma multicanal de atendimento?
Uma plataforma multicanal melhora a experiência do cliente, agiliza respostas e centraliza interações, evitando perdas de informação. Com IA e automação, otimiza fluxos de trabalho, gera insights valiosos e fortalece a reputação da empresa, aumentando a satisfação e fidelização
Quais canais de comunicação a plataforma suporta?
Nossa plataforma integra Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, chat, e-mail e API aberta para conectar com ERP e CRM, garantindo um atendimento unificado e eficiente.
Qual a diferença entre integração direta e indireta do WhatsApp na NeuroBoost?
A integração direta usa a API oficial do WhatsApp, garantindo segurança, automação e estabilidade, mas envolve taxas da Meta. Já a integração indireta utiliza o WhatsApp Web, sendo mais acessível, porém com riscos de desconexão/Bloqueios e sem suporte oficial.
É possível integrar a plataforma de atendimento multicanal com outros sistemas da minha empresa?
Sim! Nossa plataforma possui uma API aberta que permite integração com CRM, sistemas de gestão, ferramentas de análise de dados e muito mais. Isso garante um fluxo de trabalho otimizado, evitando duplicação de esforços e proporcionando uma visão completa do histórico do cliente.
Quais recursos de automação e inteligência artificial estão disponíveis na plataforma de atendimento?
Nossa plataforma conta com IA generativa para respostas instantâneas, encaminhamento de demandas e ações proativas. Além disso, analisa dados, identifica padrões de comportamento e fornece insights para otimizar o atendimento e a experiência do cliente.
Como a plataforma garante a segurança e a privacidade dos dados dos clientes?
Nossa plataforma utiliza criptografia de ponta, servidores seguros e segue regulamentações como a LGPD. Assim, garantimos a proteção dos dados, mantendo a privacidade e a segurança das informações dos clientes.
Posso acompanhar métricas e obter insights sobre o desempenho do atendimento através da plataforma?
Sim! A plataforma oferece relatórios detalhados com métricas como tempo de resposta, tempo de solução e satisfação do cliente. Além disso, os insights ajudam a identificar tendências e áreas de melhoria para otimizar o atendimento.
Como posso começar a utilizar a plataforma de atendimento corporativo multicanalidade na minha empresa?
Para começar, entre em contato conosco pelo nosso site ou canais de atendimento. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para implementar a plataforma de forma rápida e eficiente, garantindo um atendimento multicanal de qualidade para sua empresa.